通話の付加サービスとは？
通話の付加サービスとは、電話をかける・受けるという基本の通話に加えて、「出られない電話の伝言を預かる」「通話中の別の電話に出る」「別の番号に着信を回す」といった便利な機能を足すサービスです。携帯電話会社の多くは、これらを月額の有料オプション、または無料の機能として提供しています。
販売や窓口の現場では、「電源を切っていても留守電は残るのか」「キャッチホンの保留中の料金は誰が払うのか」といった質問がよく出ます。仕組みを「どこで動いているか」で整理しておくと、答えを取り違えにくくなります。
公式テキスト『モバイル基礎テキスト 第9版』では、第2章「様々なモバイルのサービス」の中に「通話に関する付加サービス」の節があります（使っているのは目次の見出しだけです）。この記事の料金や件数は、各社の公式ページで2026年9月27日に確認した例です。
ネットワーク側と端末側の違いは？
付加サービスを理解するカギは、処理をしている場所です。携帯電話会社の設備（ネットワーク側）で動くものと、スマートフォン本体（端末側）で動くものがあります。
| 比べる点 | ネットワーク側のサービス | 端末側の機能 |
|---|---|---|
| 処理する場所 | 携帯電話会社の交換機やサービスセンター | スマートフォン本体 |
| 例 | 留守番電話サービス、転送電話、割込通話、三者通話 | 本体に伝言を録音する機能（名称は機種で異なる）、連絡先ごとの着信音、端末の着信拒否設定 |
| 電源OFF・圏外のとき | 働く（例：伝言を預かる、別の番号へ転送する） | 働かない（端末が着信を受けられないため） |
| 申込み・料金 | 事業者との契約が必要なものが多い（有料・無料は会社で違う） | 端末の機能なので、事業者への申込みは不要なことが多い |
| 伝言の保存先 | 事業者の設備（保存期間・件数に上限あり） | 端末の記憶領域 |
NTTドコモの留守番電話サービスは、「携帯電話の電源を切っている場合など」にも伝言を預かり、伝言は同社の留守番電話サービスセンターで保管すると説明しています。転送でんわサービスも、「電波の届かないところにいたり、携帯電話の電源を切っている場合でも」転送できると案内しています（2026年9月27日確認）。これがネットワーク側のサービスの特徴です。
一方、端末本体に録音する機能は、端末が着信を受けてはじめて動きます。電源を切っていたり圏外だったりすると、伝言は残りません。試験では「電源OFFでも伝言を残せるのはどちらか」という形で問われやすいところです。
留守番電話
- ネットワーク側で録音を扱う
伝言メモ
- 端末側で録音を扱う
同じ録音でも、端末の状態による利用条件を確認する。
本文の内容を当サイトが図に整理したものです。配置や面積は数量・出題比率を表しません。
主なサービスの一覧は？
代表的な付加サービスを、NTTドコモとauの公式ページの内容で並べます。名前は会社で違いますが、中身は共通しているものが多いので、「何をするサービスか」で覚えてください。
- 1
相手（発信者）
相手から自分までの通話料は相手の負担
- 2
自分の番号
ネットワーク側で着信を転送する
- 3
転送先の電話
自分から転送先までの通話料は自分の負担
転送はネットワーク側のサービスなので、電源OFF・圏外でも働く。
| サービス | 何をするか | ドコモの例 | auの例 |
|---|---|---|---|
| 留守番電話 | 出られない・電源OFFのときに、相手の伝言を預かる | 留守番電話サービス：月額330円、録音は最長3分、20件まで、72時間保管 | お留守番サービスEX：月額330円、3分×100件、録音から1週間保持 |
| 割込通話（キャッチホン） | 通話中の別の着信に、今の通話を保留にして出る | キャッチホン：月額220円。通話中に別の相手へ発信もできる | 割込通話サービス：VoLTE対応機種は申込みが必要で月額220円。保留中の通話料は発信者側の負担 |
| 転送電話 | 着信を、あらかじめ登録した別の電話番号へ回す | 転送でんわサービス：月額無料（申込みは必要）。海外への転送は別の申込み | 着信転送サービス：月額無料。相手から自分までの通話料は相手、自分から転送先までは自分の負担 |
| 三者通話 | 通話中に別の人を呼び出し、3人で話す | （この記事では確認していません） | 三者通話サービス：月額220円。発信者に人数分の通話料 |
| 発信者番号通知 | 自分の電話番号を相手の画面に表示する | 発信者番号通知サービス：申込み不要・無料。通話ごとの設定が事前設定より優先 | （この記事では確認していません） |
| 番号通知のお願い | 番号を通知しない着信に、通知してかけ直すようガイダンスを流す | 番号通知お願いサービス：ガイダンスの後に自動で通話を終える | （この記事では確認していません） |
NTTドコモは、メロディコール・留守番電話・キャッチホン・転送でんわの4つをまとめたオプションパックを、通常の月額660円（税込）より安い月額440円（税込）で提供しています。auにも「電話きほんパック」があります。セットの中身と金額は変わることがあるため、店頭で説明するときは最新の料金表を確認してください。
発信者番号を通知しない着信では、ドコモの端末には、通知しない理由（非通知設定・公衆電話・通知不可能）が表示されます。通知不可能には、海外からの着信などが含まれます（2026年9月27日確認）。
auは、着信転送サービスとお留守番サービスEXは同時に使えず、転送を始めると留守番電話は停止されると案内しています。「フル転送」と「無応答転送・話中転送」も同時には設定できません。組合せの制限は、窓口でつまずきやすい点です。
VoLTEで変わったことは？
4GのLTEで音声通話を行うVoLTEでは、音声がパケットとしてIMS（IPマルチメディアサブシステム）で処理されます。付加サービスもIMS側で提供されるようになり、使い方や条件が変わった例があります。仕組みはVoLTEとIMSの関係で説明しています。
- 申込みと料金の違い：auの割込通話サービスは、au VoLTE対応のスマートフォンなどでは申込みが必要で月額220円ですが、一部のVoLTE非対応の機種（公式ページの例：GRATINA 4G KYF34、iPhone 7以前）では申込み不要・無料と案内されています。
- 設定の場所：auは、VoLTE対応スマートフォンでお留守番サービスEXを使うには、端末の「設定」メニューの着信転送サービスで留守番電話を有効にしておく必要があるとしています。
- 方式の変更で設定がリセット：auは、4G（VoLTE）／5Gの契約と5G SAの契約の間で変更すると、割込通話や転送の設定が初期化されると案内しています。
- 3G終了の影響：NTTドコモは、FOMAの終了（2026年3月31日）後、一部の4G機種ではネットワークサービス（発信者番号通知・着信通知など）の設定を変更できないと案内しています。
つまり、同じ「留守番電話」「キャッチホン」でも、端末がVoLTEに対応しているか、どの方式の契約かで手続きが変わることがあります。店頭では「端末の機種」と「契約の方式」を先に確認するのが基本です。3Gの終了については3G停波とはにまとめています。
検定で問われやすい点は？
MCPCは、両検定の公式サンプル問題をPDFで公開しています（2026年9月27日確認）。スマートフォン・モバイル実務検定のサンプルには、通話に関する付加サービスについて不適切な記述を1つ選ぶ形の問題があります。当サイトは形式だけを確認しており、問題文や選択肢は使っていません。
モバイル技術基礎検定・スマートフォン・モバイル実務検定とも、テキストの第2章は出題範囲です。どちらも公式の出題カテゴリごとの比率は公表されていません。当サイトの作問の観点では、次の点が選択肢になりやすいと考えています（出題の傾向や頻度を示すものではありません）。
- サービス名と中身の組合せ（割込通話＝通話中の別着信に出る、転送＝別番号に回す、三者通話＝3人で話す）
- ネットワーク側のサービスは電源OFF・圏外でも働くこと
- 転送時の通話料の負担（相手→自分は相手、自分→転送先は自分）
- 発信者番号の通知・非通知は通話ごとにも設定できること
- 「無料」「申込み不要」などの条件は会社や機種で違うこと
第2章のほかの節はモバイル技術基礎 第2章の要点で扱っています。災害時の伝言サービスは災害用伝言板と171の違いへ。
POINT
当サイト（ICT模試）は MCPC とは関係のない非公式の個人運営教材で、合格を保証するものではありません。公式テキストの本文・図表・巻末のサンプル問題は使わず、確認問題はすべて独自に作っています。
確認問題1
電源OFFでも伝言が残るのはどれ？
スマートフォンの電源を切っているときにかかってきた電話でも、相手の伝言を残すことができるものとして、最も適切なものはどれか。
選択肢を準備しています。「正解と解説を見る」は先に開けます。
正解と解説を見る
正解：3。留守番電話サービスは、携帯電話会社の設備（サービスセンター）で伝言を預かるネットワーク側のサービスなので、端末の電源が切れていても伝言を残せます。
1 の端末本体に録音する機能は、端末が着信を受けてはじめて動くため、電源OFFでは使えません。2 の着信拒否は着信を受けない設定で、伝言を残す機能ではありません。4 のマナーモードは着信音を鳴らさない設定で、電源を切っていれば動きません。
確認問題2
割込通話の説明はどれ？
割込通話（キャッチホン）の説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢を準備しています。「正解と解説を見る」は先に開けます。
正解と解説を見る
正解：1。割込通話は、通話中に別の着信があったことを知らせ、今の通話を保留にして後からの電話に出られるサービスです。
2 は転送電話、3 は三者通話、4 は番号通知のお願いをするサービス（ドコモでは番号通知お願いサービス）の説明です。名前と中身の組合せを入れ替えた選択肢はよく作られるので、「何をするか」で見分けてください。
確認問題3
付加サービスの不適切な記述は？
携帯電話の通話の付加サービスについて、不適切な記述はどれか（2026年9月時点の事業者の案内による）。
選択肢を準備しています。「正解と解説を見る」は先に開けます。
正解と解説を見る
正解：4。auの割込通話サービスの案内では、通話料は保留中もかかり、その負担は発信者側です。保留にした側（着信を受けた側）が保留中の相手の通話料を払うわけではありません。
1 はauの着信転送サービスの案内どおりで、相手から自分までは相手、自分から転送先までは自分の負担です。2 はドコモの発信者番号通知サービスの案内どおりで、通話ごとの設定が事前の設定より優先されます。3 は留守番電話がネットワーク側のサービスであることの説明で、適切です。